Widerrufsrecht

1. Keine Rückerstattung für gekaufte Tickets

Der Kauf von Tickets ist verbindlich.
Eine Rückerstattung ist grundsätzlich ausgeschlossen, sobald der Kauf abgeschlossen wurde.

Dies gilt für:

  • Konzerttickets

  • Festivaltickets

  • Eventtickets allgemein

  • digitale und physische Ticketformen

2. Ausnahme: Veranstaltung wird abgesagt oder verschoben

Eine Rückerstattung ist ausschließlich möglich, wenn:

✔️ das Konzert, Event oder Festival abgesagt wird

– In diesem Fall erhältst du den vollen Ticketpreis zurück.

✔️ die Veranstaltung wesentlich verschoben wird

– Du kannst entscheiden:
a) Ticket für den neuen Termin behalten
oder
b) eine Rückerstattung verlangen

„Wesentliche Verschiebung“ bedeutet hier u. a.:

  • neuer Veranstaltungstag

  • Änderung des Veranstaltungsortes

  • erhebliche Änderung der Eventstruktur

3. Keine Rückerstattung bei folgenden Fällen

  • Du kannst selbst nicht teilnehmen

  • Krankheit, private Gründe oder Terminänderungen des Käufers

  • Verlust des Tickets

  • Wetterbedingungen, sofern das Event dennoch stattfindet

  • Änderungen im Line-up, sofern der Eventcharakter erhalten bleibt

4. Verfahren im Falle einer Rückerstattung

Wenn eine der oben genannten Ausnahmen zutrifft: 

  1. Du wirst per E-Mail oder über die offiziellen Bee Entertainment Kanäle informiert.

  2. Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 24 Tagen nach Bestätigung der Eventabsage/-verschiebung.

  3. Die Erstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

5. Kontakt

Für Rückfragen oder Eventupdates wende dich bitte an: info@bee-entertainment.de

6. AGBs

§ 1 Ticketrückgabe / Rückerstattung

Eine Rückgabe oder ein Umtausch von Tickets ist grundsätzlich ausgeschlossen.

Ticketrückgaben sowie Rückerstattungen erfolgen ausschließlich im Falle einer vollständigen Absage oder offiziellen Verschiebung der jeweiligen Veranstaltung durch den Veranstalter.

Im Falle einer Veranstaltungsabsage erfolgt die Rückerstattung des Ticketgrundpreises über die jeweilige Vorverkaufsstelle bzw. den jeweiligen Ticketanbieter, bei dem das Ticket erworben wurde.

Bei einer Terminverschiebung behalten die erworbenen Tickets grundsätzlich ihre Gültigkeit für den Ersatztermin. Sollte eine Teilnahme am Ersatztermin nicht möglich sein, können Rückgabeoptionen gemäß den gesetzlichen Vorgaben und innerhalb der bekanntgegebenen Fristen angeboten werden.

Von einer Rückerstattung ausgeschlossen sind insbesondere:

  • Versandkosten,

  • Servicegebühren,

  • Vorverkaufsgebühren,

  • Bearbeitungsgebühren,

  • Gebühren von Drittanbietern,

  • Ticketversicherungen oder sonstige Zusatzleistungen externer Anbieter (z. B. über CTS Eventim oder vergleichbare Ticketdienstleister).

Rückerstattungen erfolgen ausschließlich an die Person bzw. Zahlungsmethode, über welche der ursprüngliche Ticketkauf abgewickelt wurde bzw. anhand der im Rückerstattungsformular eingereichten Daten und Nachweise.

Rückerstattungsanfragen können ausschließlich innerhalb von 3 Monaten ab offizieller Bekanntgabe der Absage oder Verschiebung der jeweiligen Veranstaltung eingereicht werden. Nach Ablauf dieser Frist besteht kein Anspruch auf Bearbeitung oder Rückerstattung.

Die Bearbeitungszeit, Prüfung sowie Rückabwicklung der eingereichten Rückerstattungen kann ab Eingang und Bearbeitung der Anfrage bis zu 6 Monate betragen, soweit gesetzlich zulässig.

Der Veranstalter behält sich ausdrücklich vor, eingereichte Tickets auf Echtheit und Gültigkeit zu prüfen. Die Einreichung gefälschter, manipulierter oder unrechtmäßig vervielfältigter Tickets wird umgehend zur Anzeige gebracht und rechtlich verfolgt. Bereits eingeleitete Erstattungsverfahren können in solchen Fällen sofort eingestellt werden.

Weitere gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.